多项选择题
A．及时报告接待社查明原因 B．分清责任 C．若是接待社方面的责任，地陪应实事求是地说明情况，赔礼道歉 D．及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排 E．对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服
A．提醒旅游者不要走散 B．提醒旅游者不要走得太远 C．要经常清点人数 D．提醒旅游者不要回饭店太晚 E．提醒旅游者不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方
A．必须有签证副本和团队成员护照 B．由旅行社出具游客丢失证件的证明，并请失主准备照片 C．失主本人持证明去当地公安局报失，并由公安局出具丢失证明 D．失主持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照 E．领到新护照后，再去公安局办理签证手续