单项选择题

为确保邮政普遍服务，应由( )控制普遍服务类业务的资费。[2006年真题]

A．消费者协会
B．邮政企业
C．人民代表大会
D．政府
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单项选择题
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，( )。[2008年真题]
A．进行消费者满意度调查
B．组织检查邮政服务质量
C．解决用户使用业务中存在的问题
D．调解和处理用户和企业之间的纠纷
单项选择题
国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政( )的必要保障。[2008年真题]
A．企业提供特殊服务
B．企业提供一定质量的邮政服务
C．企业提高效率
D．实现普遍服务
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