单项选择题

关于旅游投诉，下列表述中正确的是( )。

A．受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为不是一种具体的行政行为
B．旅游投诉只能以书面形式提出
C．投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系
D．旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失
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单项选择题
负责评定4A级和3A级旅游区(点)的是( )。
A．省旅游局
B．自治区旅游局
C．直辖市旅游局
D．国家旅游局
单项选择题
当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在（）内写出书面事故报告，报送上级部门。

A．24小时 
B．12小时 
C．72小时 
D．48小时
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