单项选择题

如果某人答应作为矛盾双方的调解人，那么，他就必须放弃事后袒护任何一方的权利。因为在调解之后再袒护一方，等于说明先前的公正是伪装的。下列哪项是以上论述最强调的

A．调解人不能有自己对争议双方矛盾的任何看法。
B．如果不能保持公正的姿态，就不能做一个好的调解人。
C．调解人要完全附和矛盾双方的意见，左右逢源。
D．如果调解人把自己的偏见公开化，争论时可以袒护一方。
E．为了不使争论公开化，调解人应当伪装公正。
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单项选择题
美国授予发明者的专利数量，由1971年的56000项下降到1978年的45000项。美国在研究和开发方面的投入在1964年到达其顶峰——占GNP的3％，而在1978年只是2．2％，在这期间，研究和开发费用占GNP的比重一直在下降。同一时期，西德和日本却增加了它们GNP中研究和开发费用的比重，分别增长到3．2％和1．6％。上述信息最能支持以下哪个结论
A．一个国家的GNP和发明数量之间有直接的关系。
B．日本和西德在1978年比美国在研究和开发方面花费了更多的钱。
C．一个国家花在研究和开发上的钱的数量，直接决定该国产生的专利数量。
D．1964-1978年间，美国研究开发费用占GNP的比重一直高于日本。
E．西德和日本都将很快在专利数量方面超过美国。
单项选择题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意
A．质量是企业生存的根本，则迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E．用科学的电脑系统联网，详细解答和记录顾客的问题和意见。
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