单项选择题

根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

A．耐心说明情况，取得理解和谅解
B．直接拒绝
C．全力满足
D．向上级汇报，由上级设法解决
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单项选择题
存款业务量很大，故在实际操作中，存款合同一般采用的都是存款机构制定的( )。
A．现成的条款
B．格式合同
C．霸王条款
D．存款证明
单项选择题
冻结单位存款的期限不超过( )。
A．1个月
B．3个月
C．6个月
D．9个月
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