单项选择题

某公司去年对组织机构进行了大规模的调整，但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠、职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出，工作缺乏效率。员工的积极性下降，企业利润于上月降至自开业以来的最低点。
根据以上资料回答以下问题。
你可以选择的实用技术是( )。

A．目标管理法
B．头脑风暴法
C．问卷调查法
D．全面质量管理法
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多项选择题
销售部员工辞职，公司付出的直接成本包括( )。
A．辞职过程本身的成本
B．辞职者可能带走公司的一部分客户，影响公司利润
C．空位成本
D．替代成本
单项选择题
如果由你来负责这项工作，你首先应该( )。
A．确定工作分析信息的用途
B．搜集工作分析的信息
C．选择有代表性的工作进行分析
D．编写工作说明书的工作规范
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