单项选择题

以下公式中，错误的是( )。

A．员工人均培训费用，公式为：年度员工培训费用/员工人数
B．客户投诉占比，公式为：每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
C．失败交易数量占比，公式为：一段时间内的失败交易笔数/一段时间内的成功交易笔数
D．柜员平均工作量，公式为：一段时间内的交易笔数/柜员人数
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单项选择题
连续三次投掷一枚硬币的基本事件共有( )件。
A．6
B．4
C．8
D．2
单项选择题
下列选项中，没有体现出产品设计缺陷的是( )。
A．提供的产品在业务管理框架方面不完善
B．提供的产品在权利义务结构方面不健全
C．提供的产品在风险管理要求方面不完善
D．提供的产品在售后服务方面考虑不周到
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