多项选择题

高层管理人员负责明确企业使命，高层管理人员包括( )。

A．首席执行官
B．董事会成员
C．公司总经理
D．业务员
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多项选择题
卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括( )。
A．顾客角度
B．内部流程
C．组织结构
D．财务角度
单项选择题
价值链的概念是由( )提出的。
A．明茨伯格
B．迈克尔·波特
C．卡普兰
D．波士顿
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