多项选择题

根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A．查明事实
B．平均分配责任
C．解决纠纷
D．分清责任
E．尽量调解
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多项选择题
导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，还须遵守( )的义务。
A．没有任何义务
B．通知
C．协助
D．保密
E．继续履行义务
多项选择题
不予受理的旅游投诉的情形有( )。
A．该投诉不属于旅游投诉机关管辖范围
B．投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、旅游经营商或从业人员
C．没有明确的被投诉者，或者虽有明确的被投诉者，却没有具体的投诉请求和事实依据
D．不属于《旅游安全管理暂行办法》所列的投诉范围
E．超过投诉时效的
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