单项选择题

从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是( )。

A．客户服务水平越高越好
B．满足客户对服务水平的要求即可
C．是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果
D．超越客户对服务水平的期望越高越好
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单项选择题
物流包装的功能不包括( )。
A．保护商品
B．方便运输
C．方便装卸搬运
D．促销功能
单项选择题
影响商品可得性的因素包括( )。
A．商品的生产能力
B．储存能力
C．运输能力
D．交换缔约能力
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