多项选择题

患者投诉的处理有

A．选择合适的地点
B．选择合适的人员
C．接待时的举止行为要点
D．证据原则
E．适当的方式和语言
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多项选择题
药师应用药学专业知识向以下哪些对象提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务
A．公众
B．患者
C．家属
D．护士
E．医生
多项选择题
投诉的类型包括
A．服务态度和质量
B．药品数量
C．药品质量
D．价格异议
E．用药后发生严重不良反应
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