多项选择题

北京导游员小吴在接待一个20人的日本团时，第二天按照计划去古玩城购物。当天正值周末，古玩城人山人海，非常拥挤，其中两位游客说道：“中国人太多了，给全球经济的发展带来如此大的压力。”小吴听后十分气愤，但强压怒火，理论道：“我们已经在实行独生子女政策。”两位游客继续说“中国的独生子女政策是在侵犯人权”。
小吴面对旅游者讨论中国人口多的问题，应该______。

A．严正驳斥
B．据理力争
C．耐心解释
D．态度明确
E．客观公正
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按照我国旅游业界通行的做法，全包价旅游团包价的主要旅游项目是______。
A．旅游景点门票
B．住宿与餐食
C．城市间交通
D．旅游购物
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A．普通卡
B．银卡
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