多项选择题

咨询服务单位的质量管理体系的要点有( )。

A．最高管理者的承诺和强有力的领导
B．全员参与及小组成员共同工作和贯彻协同体制
C．制定目标计划和预防为主的原则
D．按照PDCA循环方式开展质量管理工作和奖惩分明
E．自身满意
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多项选择题
服务项目费用的计算方法可以是( )。
A．综合性取费
B．以投资规模为基数，根据政府规定的相应取费率计算
C．以投资规模为基数，完全由业主和服务咨询单位协商确定收取费基数和总额
D．按人月费单价取费和按人日计费
E．服务取费加服务奖励的方式
多项选择题
客户判断服务合同的执行情况的依据包括( )。
A．咨询服务方是否派出了原商定的项目管理团队
B．咨询服务方派出的项目管理团队表现是否正常
C．咨询服务方在合同发生争议的情况下能否作出让步
D．咨询服务方的服务能否达到满意标准
E．咨询服务方与客户管理者能否进行良好的沟通和互动
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