多项选择题
A．正常 B．关注 C．次级 D．可疑 E．损失
A．减少营业网点 B．强化声誉风险管理培训 C．确保及时处理投诉和批评 D．从投诉和批评中积累早期预警经验
A．流动性 B．操作 C．法律 D．战略