单项选择题

导游人员做好同游客的交往和导游服务工作的前提是( )。

A．亚格要求自己
B．懂得尊重游客
C．了解游客心理
D．调节游客情绪
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单项选择题
在发生意外时，导游人员通过镇定的指挥予以妥善处理，消除了游客的不满情绪，这属于( )。
A．补偿法
B．转移注意法
C．分析说明法
D．暗示法
单项选择题
通过外出旅游以谋求个人或单位事业发展的需要属于( )。
A．探新求异的需要
B．谋求知识和发展的需要
C．变换生活环境，调节身心节律的需要
D．寻求尊重和自我实现的需要
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