多项选择题
下列说法中,属于服务“忌语”的是( )。
A.报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”
B.服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有”
C.售楼处交易员:“您到后面排队等候。一个一个来。"
D.酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!"
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试题
多项选择题
以下关于平等尊重的说法中,你认为正确的有()。
A.师徒之间平等尊重
B.师徒如父子
C.下级尊重上级,无条件维护上级权威
D.下级可以对上级提出批评意见
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多项选择题
某顾客在挑选一件商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()的要求。
A.仪表端庄
B.语言规范
C.举止得体
D.待人热情
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