单项选择题

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。

A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．了解客户期望
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单项选择题
( )是一种特殊的交易方式，其成交过程也可用要约与承诺来分析。
A．拍卖
B．广告
C．标价
D．招标
单项选择题
下列不属于新建物业承接查验的计划准备的是( )。
A．与建设单位确定承接查验实施方案
B．与建设单位确定承接查验的日期、进度安排
C．要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料
D．派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作
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