单项选择题

顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。

A．无形性
B．同步性
C．异质性
D．易逝性
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单项选择题
企业要充分利用剩余的生产能力，获取增量利润，设法补上市场空隙，把自己定位成完整产品线的供应商，宜采取的产品线策略是（ ）策略。
A．产品线向下延伸
B．产品线向上延伸
C．产品线双向延伸
D．产品线填充
单项选择题
企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为，叫作（ ）。
A．市场细分
B．目标优选
C．市场定位
D．品牌延伸
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