单项选择题

由于谈判者所感受到的或双方实际利益上的竞争关系所引起的冲突是 ( )

A．利益冲突
B．价值冲突
C．关系冲突
D．数据冲突
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单项选择题
客户突然打电话来，销售人员却忘了是谁，产生这种尴尬场面的原因可能在于 ( )
A．客户信息合并环节
B．销售环节
C．信息呼叫环节
D．电子商务技术环节
单项选择题
在谈判中，对谈判人员整体素质起决定作用的是 ( )
A．才
B．学
C．形
D．识
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