单项选择题
A.计划 B.检查 C.处理 D.实施
A.12.40 B.12.41 C.17.36 D.17.37
A.发送者具有明确的沟通动机和期望 B.发送者和接收者对沟通的态度和环境 C.相互之间文化背景的了解 D.要注意沟通的主动性