多项选择题
A．员工满意度 B．信息覆盖率 C．员工保持率 D．客户利率贡献率 E．新产品开发所需要的时间和所耗费的成本
A．BSC B．价值链分析 C．PEST D．全面质量分析 E．SWOT
A．以企业战略为出发点 B．能表现组织内部的复杂性 C．考虑到了组织的所有利益相关 D．能为了解组织绩效提供相关联的多维视角 E．绩效棱镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度