单项选择题

随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的质量，同时也非常注重品牌建设；为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普·科特勒的产品五层次论，下列说法不正确的是( )。

A．调节室内温度是空调的核心层
B．品牌是空调的延伸层
C．空调的形状、色调是空调的形式层
D．免费安装是空调的延伸层
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多项选择题
企业的变革方式有激进式和渐进式两种，激进式变革( )。
A．往往是企业主动的选择
B．往往是企业被迫的选择
C．要求强有力的领导
D．要求员工改变自己的行为模式
E．要求员工不断调整自己的行为模式
多项选择题
企业人力资源需求预测是预估企业将来需要的人力资源数量、质量和结构。影响人力资源需求的主要因素有( )。
A．企业发展规模和经营范围
B．企业产品工艺特点
C．技术和管理创新
D．员工绩效评价内容
E．财务预算
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