单项选择题

顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客需求或期望反映了顾客要求，其决定了( )。

A．认知质量
B．感知质量
C．满意质量
D．要求质量
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单项选择题
供应商的生产与检测设备是确保其产品质量的硬条件，设备能力是( )中的关键因素。
A．供货能力
B．主要原材料供应能力
C．过程能力
D．产品质量控制能力
单项选择题
下列叙述不属于制定标准的基本原则的是( )。
A．利于保障社会安全、环保和人民健康
B．充分考虑使用要求
C．充分利用一切资源，获取经济效益
D．相关标准协调配套
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