依据高血压病程进展进行分类，高血压可分为

A.必须具有药学与中药学专业的教育背景
B.具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识
C.具备开展药学服务工作的实践经验和能力
D.具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
E.具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧

A.对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应
B.由当事人接待投诉患者
C.对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场
D.对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所
E.接待者的举止行为至关重要