多项选择题

旅游行政管理部门通过下列哪些制度加强和完善对导游人员的管理______

A．年度审核制度
B．资格考试制度
C．等级考核制度
D．计分管理制度
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多项选择题
下列各项中，属于要约邀请的有______。
A．拍卖公告
B．招股说明书
C．寄送的价目表
D．商业广告
多项选择题
导游人员进行导游活动时，有以下______行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。
A．有损国家利益和民族尊严的言行
B．以欺诈手段诱使旅游者消费
C．私自承揽或直接承揽导游业务
D．向旅游者索要小费的
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