多项选择题

下列属于服务项目管理工具的是( )。

A．服务工作分解结构
B．服务组织分解结构
C．责任分配矩阵
D．流程图
E．网络图
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多项选择题
下列属于项目规划内容的有( )。
A．时间计划
B．人员组成
C．工作安排
D．进度计划
E．风险防范
多项选择题
物流是物质实体的流动过程，它包括的活动有( )。
A．运输
B．包装
C．装卸搬运
D．组配
E．检验
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