单项选择题

在办公自动化中，对于下面的人员分类：
Ⅰ．信息的使用者
Ⅱ．设备的使用者
Ⅲ．系统的服务者
Ⅳ．系统管理者
办公人员可分为

A．Ⅰ
B．Ⅰ和Ⅱ
C．Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ
D．Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
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单项选择题
信息系统是一个广泛的概念，它一般指收集、存储、整理和传播各种类型信息的什么的集合体
A．独立
B．有完整功能
C．决策性质
D．自动化
单项选择题
BSP方法的产品 服务过程的定义分4个步骤，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪个包含此类工作
A．识别企业的产品/服务
B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程
C．画出产品/服务总流程图
D．写出每一过程的说明
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