多项选择题

某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内 老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法 体现了社会策划模式特点的有( )。

A．注重过程
B．强调运用理性原则处理问题
C．注重自上而下改变
D．指导社区未来变化
E．强调提高居民能力
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多项选择题
下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有( )。
A．提醒组员相互倾听
B．对信息进行磋商
C．适当帮助梳理
D．鼓励组员相互表达
E．及时进行小结
多项选择题
在小组工作过程中的中期转折阶段，社会工作者的工作重点是处理小组的冲突，在面对和处理小组冲突时，社会工作者的正确的做法有( )。
A．尽快结束小组，避免冲突的发生
B．营造开放的气氛，帮助组员正确面对自身不足
C．提醒小组组员，保持对整体目标的意识
D．以组员为主导，协助组员担负重新建构小组的责任
E．适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标
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