多项选择题

竞争优势是指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越之处，它可以是( )、风格和形象以及及时的服务、热情的态度等。

A．产品质量
B．可靠性
C．适用性
D．产品保修
E．品牌知名度
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多项选择题
属于定性预测的方法有( )。
A．专家会议法
B．德尔菲法
C．指数平滑法
D．投入产出模型
E．类推预测法
多项选择题
影响消费者行为的企业形象有( )。
A．产品形象
B．服务
C．竞争强度
D．文化习俗
E．人员素质
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