多项选择题

下列各项中，属于内部顾客的有( )。

A．操作人员
B．委托人
C．销售人员
D．零售商
E．代理人
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
下列概念理解正确的有( )。
A．相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B．供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的
C．合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方
D．社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等
E．需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”
多项选择题
在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话，有可能变为( )。
A．关键质量
B．非线性质量
C．基本质量
D．二元质量
E．一元质量
相关试题