多项选择题

管理的一般特征有( )。

A．实现有效的社会协作
B．最基本的形式是组织
C．最主要的内容是处理人际关系
D．最主要的动力是变革与创新
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单项选择题
对商业组织来说，绩效目标一般包括赢利水平、投资回报率、销售收入、市场占有率、新产品开发能力、顾客满意度等，公共部门工作性质多样化且不以赢利为主要目的，确定绩效目标应遵循的基本原则是( )。
A．少投人原则
B．过程性原则
C．任务相关性原则
D．目标性原则
单项选择题
公共行政中的有效性是指强调管理的实际结果与( )之间的吻合程度。
A．预定目标
B．公众满意
C．政府满意
D．最优目标
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