多项选择题

以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有( )。

A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C．及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

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热门试题

多项选择题

期货市场的基本经济功能包括( )。

A．套期保值、规避市场风险功能
B．价格发现功能
C．投机牟取暴利的功能
D．造市的功能
E．吸引更多市场参与者的功能

多项选择题

商业银行的资产负债期限结构是指，在未来特定时段内，( )的构成状况。

A．流动性资产数量与流动性负债数量
B．长期资产数量与长期负债数量
C．敏感性资产数量与敏感性负债数量
D．到期资产数量与到期负债数量
E．现金流入与现金流出