单项选择题

2012年4月《中共中央国务院关于分类推进事业单位改革的指导意见》正式发布。分类推进事业单位改革的目的是（）。

A．促进公益事业发展
B．精简机构和人员
C．减轻国家财政负担
D．创新体制和机制

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多项选择题

公共服务从业人员在日常工作中待人接物的基本要求有（）。

A．举止得体
B．文明礼貌
C．严肃庄重
D．待人热情

多项选择题

在提供公共服务信息时，有效交流信息应具备的特征有（）。

A．具有说服力和现实意义
B．数据全面，专业突出
C．及时和准确
D．简明易懂，与接受者的需要相关

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