单项选择题

顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。

A．信息
B．满意
C．长期价值
D．反馈意见
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单项选择题
产品验证中所指的“客观证据”是( )。
A．产品说明
B．产品质量检验记录
C．技术标准
D．产品供方的发货单
单项选择题
下列表述错误的是( )。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
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