单项选择题
A．集中控制 B．分散控制 C．总体控制 D．局部控制
A．我们的业务是什么，我们应当在什么业务上经营 B．如何建立并加强各事业部门竞争优势地位 C．为完成总体目标，各事业部门应该采取什么样的行动 D．如何“将事情做好”
A．改善了客户服务 B．降低经营总成本 C．使生产运作更加平稳 D．可能掩盖质量问题