单项选择题

银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。

A．对客户错误的投诉与建议不必理会
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
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单项选择题
未取得保险兼业代理许可证和保险兼业代理委托书，非法从事保险代理业务尚不构成犯罪的，由中国保监会处以违法所得( )的罚款。
A．1倍以上3倍以下
B．1倍以上5倍以下
C．2倍以上3倍以下
D．2倍以上5倍以下
单项选择题
下列关于市场利率会对经济各方面产生影响的说法中，正确的是( )。
A．市场基准利率是金融资产定价的基础
B．当市场利率降低时，可以适当增加银行存款
C．市场利率的提高，会促进房地产市场扩大投资
D．市场利率的下降，会导致债券的价格下降
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