多项选择题

导游人员年审中，被警告批评的情形有______。

A．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
B．因自身原因漏接或误接误送旅游团的
C．无故不随团活动的
D．私自转借导游证供他人使用的
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多项选择题
对格式条款的理解发生争议时，应按照______解释。
A．不利于提供格式条款一方
B．有利于非格式条款提供一方
C．通常理解予以解释
D．非格式条款
多项选择题
根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣8分的有______。
A．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
B．擅自增加或减少旅游项目
C．擅自终止旅游活动
D．未经旅行社委派私自承揽导游业务
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