单项选择题

甲公司是一家生产护肤品的企业，为了明确企业的发展方向，公司制定了战略目标。以下选项中，目标确切的是( )。

A．在未来三年内改善公司销售人员的服务态度
B．在未来一段时间内使客户满意度达到80%
C．在未来三年内使客户满意度提高到100%
D．在未来三年内使客户满意度提高到80%
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单项选择题
在企业战略规划中，第一步是( )。
A．明确公司的市场定位
B．明确竞争对手优势和劣势
C．明确公司在本年度的利润目标
D．确定公司使命并将其在公司使命陈述中加以明确
单项选择题
俗话说：“靠山吃山，靠水吃水”，这句话被用到战略分析中时，体现的是战略关键要素中的( )。
A．具有可持续性
B．与获取竞争优势有关
C．能利用企业与环境之间的联系
D．有效传递战略的流程
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