单项选择题

社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于（）技巧。

A．聆听
B．同理心
C．分享感受
D．体谅

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单项选择题
（）是将社会政策转变为社会服务的过程。

A．社会工作
B．个案工作
C．小组工作
D．社会工作行政
单项选择题
在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的（）。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。

A．规范性需要
B．感觉性需要
C．表达性需要
D．比较性需要
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