多项选择题

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有( )。[2007年真题]

A．用户满意率
B．用户满意度
C．用户满意度指数
D．邮政局所服务半径
E．邮政局所密度
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
通信企业的服务区域及其用户密度对通信成本的影响很大。这一特点源于通信业的 ( )。[2008年真题]
A．规模经济性
B．范围经济性
C．产品的服务性
D．自然垄断性
单项选择题
通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是 ( )。[2005年真题]
A．通信企业无生产成果
B．通信设备费用小
C．用户为通信企业提供原材料
D．通信产品体现为一种信息传递服务
相关试题