树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任；关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。

规范管理。将企业有关的文件，如( )等，在经营场所公开布置，让客户观看和了解。

A．对一些心存疑虑、模棱两可的客户，要善于进行需求引导，与客户建立共识，减少误会，可以快速成交
B．要对客户的购买能力和意向有正确的判断，使推荐的房屋有针对性
C．要详细了解购买人或承租人的收入情况，根据他们的收入多少来推荐房屋的档次和价格高低
D．要真正了解出资人和受益人的意见和爱好，推荐房屋时就有了正确的方向，更容易成交
E．应学会与律师沟通，解决客户所聘请的律师提出的问题，对确实不能解决的也应直言相告，可以增加成交机会

A．介绍本企业信誉情况，树立客户委托信心
B．向业主搜集要求买卖(租)房的详细资料，并登记确认
C．明确委托关系和服务范围、佣金标准等
D．向客户提供可比案例，作为参考
E．作为中介人要能说会道，展示自我