单项选择题

服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于（）。

A．顾客满意度
B．服务人员满意度
C．服务人员忠诚度
D．顾客忠诚度

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单项选择题
某通信公司贷款100万元新增一通信设备，贷款期为1年，利率为5%，贷款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%。在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是______。
A．利率5%
B．投资收益率8%
C．本利和105万元
D．本利和与本金的差值5万元
单项选择题
通信企业采用二部资费定价时，用户使用业务量增大，业务平均单价______。
A．降低
B．提高
C．不变
D．呈波动变化
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