多项选择题

甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（ ）。

A．处理单个订单时间
B．提供服务承诺
C．建立服务标准
D．品牌形象建设
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多项选择题
甲公司在董事会下设立了审计委员会，审计委员会负责审查内部控制，监督内部控制的有效实施及内控自我评价等。下列选项中，符合《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》要求的有（ ）。
A．甲公司审计委员会的成员全部为非执行董事
B．甲公司审计委员会的职能是监督、评估和复核除内部审计部门之外的所有部门和系统
C．内部控制评价中发现的重大缺陷和重要缺陷的整改方案，向董事会报告，但一般缺陷可视情况决定
D．甲公司审计委员会的职责由董事会确定，审计委员会每年应对其权限及其有效性进行复核
多项选择题
香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁，占据有利的地理位置，游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色，以下表述正确的有（ ）。
A．是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源
B．是一种稀缺性资源
C．有助于半岛酒店获得竞争优势
D．是一种有形资源
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