多项选择题
A．顾客 B．成本 C．便利 D．特色 E．沟通
A．是互相取代的关系 B．4Ps是营销理论的基础框架 C．4Cs是很有价值的理论和思路 D．4Rs是在4Ps、4Cs基础上的创新和发展 E．4Ps、4Cs、4Rs三者可结合起来指导营销实战
A．经纪人向客户收取超过规定标准的费用，引起客户投诉 B．经纪人将业主交给的房源钥匙丢失，致使房屋失窃 C．经纪人承诺客户提前交付房屋 D．经纪人将房源和客户资料外泄