单项选择题

某物业管理公司物业管理费的收取：2008年收费率为95%，2009年收费率为91%，则95/91为( )。

A．比例相对数
B．结构相对指标
C．比较相对指标
D．动态相对数
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单项选择题
物业管理提高居住环境质量主要从( )方面入手。
A．保持和提高服务质量
B．提高服务质量和创设和谐环境
C．创设优美外部环境，保持和提高物业品质
D．强化从业人员的培训
单项选择题
第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此而把一些交往对象尚未显露或未曾了解的品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有，指的是( )。
A．先入印象
B．晕轮效应
C．成见效应
D．近因效应
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