单项选择题

通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种______关系营销策略。

A．财务联系
B．社会联系
C．定制化联系
D．结构化联系
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单项选择题
某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应届于______。
A．广告
B．人员推销
C．公共关系
D．营业推广
单项选择题
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是______。
A．办理客户入网手续
B．受理客户投诉
C．提供售后服务
D．发布业务信息
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