单项选择题

在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和( )。

A．向上级领导汇报
B．将客户投诉录入CRM系统
C．对每一客户投诉事件进行小结
D．与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生
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单项选择题
( )是指商品堆放时要注意重量大、尺寸大的商品放在下面，保证堆垛的平稳性。
A．重量和尺寸原则
B．靠近出口原则
C．面向通道原则
D．产品相关性原则
单项选择题
固定货位存储方法的优缺点是( )。
A．定位复杂，但搬运容易
B．定位容易，但搬运困难
C．查找起来容易，但对仓库的利用率较低
D．对仓库利用率很高，但对仓库管理软件的要求也很高
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