多项选择题


(由单选和多选组成)
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
在确认改进效果时，应注意( )。

A．改进前后用于比较的指标和图形应保持一致
B．将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视
C．放弃没有达到改进效果的质量改进项目
D．要正确确认质量改进的效果
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多项选择题
有个组员先绘制了一张因果图，如图6.4-4所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是( )。
A．包括了两个问题
B．“人、机、料、法、环”不全
C．没有进一步向下一层次展开
D．文字描述太笼统
单项选择题
通过统计分析，现在找出了A，为主要不合格产品项目，对此进行因果分析，小组可以用( )方法绘制因果图。
A．原因分析法
B．调查表法
C．分层法
D．逻辑推理法
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