多项选择题

差异化战略是指为使企业在( )等方面与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。

A．商品
B．服务
C．企业形象
D．成本
E．产品包装
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多项选择题
预测结果的精确度，通常用( )表示。
A．预测值和实际值的误差之和
B．平均绝对误差
C．平均平方误差
D．标准离差
E．相关系数
多项选择题
顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。
A．有形的利益
B．重复购买
C．无形财富
D．宣传企业形象
E．更多的售后服务
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