单项选择题

物业管理投诉处理的程序是( )。

A．判定投诉性质、记录投诉内容、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主
B．记录投诉内容、判定投诉性质、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主
C．记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主
D．判定投诉性质、记录投诉内容、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主

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热门试题

多项选择题

物业管理招标的主体一般是( )。

A．物业的建设单位
B．物业所在地的房地产行政管理部门
C．业主大会
D．物业产权人
E．物业使用人

多项选择题

物业服务企业一级资质的条件包括( )。

A．注册资本为人民币500万元以上
B．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称
C．物业服务专业人员应按照国家有关规定取得职业资格证书
D．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩
E．管理两种类型以上物业